Chính sách
Chính sách bảo hành
Áp dụng cho toàn bộ cửa nhựa composite do Công ty Cổ phần Thương mại và Sản xuất HANOI DOOR sản xuất.
5 năm
Bong film cánh cửa & khuôn nẹp
Tính từ ngày bàn giao. Áp dụng cho hiện tượng bong lớp film phủ trên cánh cửa và trên khuôn nẹp do lỗi sản xuất.
24 tháng
Phụ kiện bản lề & khoá
Theo quy định bảo hành của chính nhà sản xuất phụ kiện đi kèm bộ cửa.
Cam kết về sản phẩm
- Phôi nhựa composite chống nước 100%, không cong vênh, không mối mọt
- Sản xuất đúng kích thước ô chờ đã chốt trên bản vẽ kỹ thuật
- KCS nghiệm thu bề mặt từng cánh trước khi bọc màng bảo vệ và đóng gói
- Lắp đặt kèm gioăng cao su giảm chấn
Điều nhà máy không cam kết
Bên em nói rõ ngay từ đầu để anh chị không bị bất ngờ ở khâu nghiệm thu:
- Cửa nhựa composite KHÔNG phải cửa chống cháy. Hạng mục yêu cầu phòng cháy chữa cháy cần dùng loại cửa có kiểm định riêng.
- Cửa composite KHÔNG phải cửa cách âm chuyên dụng. Lõi đặc giúp giảm ồn tốt hơn cửa gỗ công nghiệp rỗng ruột, nhưng không đạt tiêu chuẩn cách âm kỹ thuật.
Cách yêu cầu bảo hành
- 1Gọi hotline hoặc nhắn Zalo theo số của nhà máy, nêu rõ mã đơn hàng hoặc thông tin công trình.
- 2Gửi ảnh chụp rõ vị trí lỗi kèm ảnh toàn cảnh cánh cửa để bên em xác định nguyên nhân.
- 3Nhà máy phản hồi phương án xử lý và hẹn lịch khắc phục.
Điều khoản chi tiết theo từng đơn hàng
Các trường hợp cụ thể — hư hỏng do va đập, do lắp đặt bởi đơn vị khác, do ngâm nước kéo dài bất thường, hoặc do tự ý sửa chữa — được xác định theo điều khoản ghi trong phiếu bảo hành và hợp đồng của từng đơn hàng.
Anh chị đề nghị nhà máy cung cấp điều khoản bảo hành bằng văn bản trước khi ký hợp đồng, đặc biệt với đơn hàng công trình.